ESTRATEGIAS Y COMPETITIVADIAD DE LA EMPRESA

CICLO

• Definir la necesidad- ¿a quien? ¿que? ¿como?

• Diseñar el servicio base- caracteristicas base

• Diseñar servicios- complementarios

• Soporte fisico- infraestructura

• Necesidades del personal- salarios, beneficios

• Estandares de servicio- que sea con calidd

soporte fisico