OBJETIVOS DE LA CALIDAD EN LA SERVUCCION

1.- Jerarquizar los elementos que determinan la calidad de servicio.

2.-Determinar los procedimientos para que la calidad del servicio obtenida se mantenga y mejore.

3.-Organizar una base de datos con la cual se obtenga frecuentemente información para mejorar continuamente los sistemas que están comprometidos en la servucción.

4.-Agrupar y recoger esfuerzos de todos los miembros de la empresa para obtener una visión global y particular de los procesos de fabricación del servicio y evaluar su eficacia.